[Free] Evolution de votre abonnement…

J’ai toujours du mal avec les « évolutions » unilatérales de fournisseurs non demandées, et qui en profitent pour augmenter les tarifs.

Cette fois-ci, c’est Free qui s’y met… Ça fait quelques temps qu’ils tentent de nous faire souscrire à leur offre Canal+, et là ils ont carrément décidé d’intégrer une offre Canalsat Panorama. Voici l’email reçu:

Objet: [Free] Evolution de votre abonnement : CANALSAT Panorama inclus dans l’offre Freebox Revolution

Cher(e) abonné(e),

Vous êtes abonné(e) au Forfait Freebox Révolution et nous vous remercions de votre fidélité.

A compter du 1er novembre 2017, Free enrichit le Forfait Freebox Révolution, pour un prix exceptionnel, en intégrant les chaînes du bouquet CANALSAT Panorama avec notamment ses meilleures chaînes sport. Votre Forfait devient donc le Forfait Freebox Révolution avec TV by CANAL Panorama pour un prix total de 39,99€/mois1 tout compris et toujours sans engagement.

Le bouquet CANALSAT Panorama, habituellement commercialisé au tarif de 24,90€ par mois, vous donne accès à 50 chaînes et à l’application myCANAL2 pour que vos programmes vous suivent où que vous soyez. Pour découvrir ces nouveaux programmes sans attendre, ces 50 nouvelles chaînes sont disponibles dès aujourd’hui et jusqu’au 30 octobre sans surcoût sur votre Freebox Révolution.

Votre Forfait Freebox Révolution avec TV by CANAL Panorama inclura également le bouquet Freebox TV contenant plus de 220 chaînes.

Vous trouverez ci-joint les conditions générales d’abonnement et la brochure tarifaire qui seront applicables à votre abonnement à compter du 1er novembre 2017.

Si vous préférez conserver votre offre actuelle avec le Forfait Freebox Révolution sans TV by CANAL Panorama, rendez-vous dans votre Espace Abonné.

L’équipe Free

Sincères salutations,

TV by Canal Panorama : LE MEILLEUR DU DIVERTISSEMENT POUR TOUTE LA FAMILLE !

PARTOUT, TOUT LE TEMPS AVEC my Canal

Grâce à myCANAL, profitez des programmes de l’offre TV by CANAL Panorama, en direct ou à la demande, quel que soit votre écran (smartphone, tablette PC /MAC) et même hors connexion grâce à la fonction de téléchargement3 !

myCANAL est accessible sur www.mycanal.fr ou à télécharger sur les stores IOS App Store Google Play Windows Phone Market

Ma première envie a été de juste supprimer cet email, mais en le relisant bien, j’ai vu que « par défaut » l’offre était activé.

Je me suis donc rendu sur mon espace abonné pour la désactiver, mais j’ai un peu galéré pour trouver où cliquer.

Donc si ça peut aider quelqu’un, aller dans « Mon abonnement » dans le menu à gauche, cliquer sur « Revenir à mon offre précédente », et suivez les instructions (pensez à bien confirmer).

CrowdFunding – Premier risque d’incident de paiement

Petit retour de mon expérience en CrowdFunding.

J’investis de petites sommes assez régulièrement sur Unilend (j’ai une vingtaine de prêts), sans vrais soucis. Cependant, une entreprise a régulièrement des paiements en retard depuis quelques mois. Unilend m’a toujours bien informé sur les relances effectuées, et jusque là, l’entreprise régularisait toujours.

Il y a eu un souci récemment. J’ai reçu un email le 4 mai 2017 de la part d’Unilend:

Bonjour Steve,

Dans notre email du 19 avril 2017, nous vous indiquions qu’Europe Métal Concept s’était engagé à régulariser le règlement de sa dernière échéance d’ici au 25 avril. Force est de constater que malgré nos relances la somme due n’a pas été versée.

En conséquence, nous avons mandaté une société de recouvrement afin de recouvrer les sommes dues pour votre compte ainsi que pour le compte de tous les prêteurs concernés.
Vous serez systématiquement informé à chaque étape de cette procédure.

Toute l’équipe d’Unilend vous assure de sa parfaite considération et se tient à votre disposition pour répondre à vos questions.

C’es le premier incident que j’ai observé depuis les 2 ans que j’utilise la plateforme Unilend, et ça montre bien le besoin de diversifier le plus possible ses prêts.

Mise à jour 19 mai 2017

J’ai reçu un email de la part d’Unilend:

Un remboursement en retard a été régularisé

Bonjour Steve,

Vous avez reçu aujourd’hui un remboursement de 0,88 euro pour votre prêt à Europe Métal Concept. Ce montant vient régulariser l’échéance impayée d’avril 2017.

Comme pour toute échéance, le montant qui a été versé sur votre compte est net des prélèvements fiscaux sur les intérêts.

L’échéance de mai 2017 demeure de fait impayée, le recouvreur poursuit ses efforts pour en obtenir la régularisation.

Mise à jour 19 mai 2017

J’ai reçu un email de la part d’Unilend:

Europe Métal Concept n’a pas régularisé ses retards

Bonjour Steve,

Europe Métal Concept n’a pas honoré le paiement des échéances de juillet et d’août. Après les impayés de mai et de juin, Monsieur Piazza, gérant de la société, a une fois de plus manqué à ses engagements de régulariser ces impayés.

La société de recouvrement mandatée sur ce dossier depuis mai 2017 nous a informés des dernières actions entreprises pour régulariser la situation :

  • une mise en demeure a été envoyée par lettre recommandée au gérant d’Europe Métal Concept
  • si la situation ne se régularise pas à très court terme, une action judiciaire sera envisagée à l’encontre d’Europe Métal Concept.

Nous vous tiendrons naturellement informé dès que nous aurons de nouvelles informations à vous transmettre.

Toute l’équipe d’Unilend vous assure de sa parfaite considération et se tient à votre disposition par email pour répondre à vos questions.

 

WeSave – Retour d’expérience

J’ai testé WeSave, plateforme de gestion de patrimoine en ligne, et voici un premier retour d’expérience.

J’ai connu cette plateforme via un magazine (Capital) qui parlait des « FinTechs » (nouveau mot à la mode) et WeSave était celle qui me paraissait la plus intéressante à regarder.

Le ticket d’entrée est faible. On choisit d’abord son « projet » (une assurance-vie servira de support à ce projet), avec son objectif, et on peut faire des simulations selon les profil d’investisseurs disponibles. Cette partie est assez classique, et correspond à des profils avec répartition fonds en euros et UC.

Voici les différents profils qui étaient disponibles quand j’ai ouvert mon contrat (ces performances ne présument en aucun cas les performances futures, et ne montrent pas la volatilité qui peut être importante):

Il y a aussi souvent des offres promotionnelles ce qui aide à booster la rentabilité de façon rapide.

Voici la présentation de mon « projet » (500 € en versement initial, et 50 € en versement mensuel):

Vue principal: valorisation actuelle, % réalisation

Historique de la performance:

Détail des mouvements:

 

Représentation de l’allocation:

Informations sur le projet:

J’ai procédé le 14 août à un rachat total du contrat pour voir la réactivité de l’organisme. Cela a été fait avec un délai de 1 semaine, très rapide.

Pour un acteur entièrement en ligne, WeSave est une alternative très intéressante. L’interface est claire, on a pas de surprise, les frais de gestion sont corrects, les profils sont variés pour répondre aux besoins de chacun.

Changement manchon aspirateur balai Rowenta

Le manchon de mon aspirateur balai sans sac Rowenta Air Force 24V (RH8565.01) s’est fendu après environ 3 ans.

J’ai trouvé la pièce sur différents site dont Amazon, en cherchant « Raccord flexible Rowenta » avec le modèle de l’aspirateur.

Le manchon a coûté un peu moins de 5 euros, il était différent de l’original. Ce dernier était de forme circulaire, et le nouveau reçu de forme plus carré. Sûrement une évolution.

Le changement du manchon sur l’aspirateur a été relativement facile, malgré sa forme plus carré. J’ai trouvé une très bonne vidéo décrivant l’opération sur YouTube, créé par la société Mena Isère Service (MISS-pieces.com).

Souscription à l’offre FreeBox Revolution avec résiliation LiveBox Orange

Sûrement suite à mon inscription à Free Mobile, je reçois un appel le mercredi 1er Juin 2016 du call center de Free.

Une offre à priori intéressante:

  • La FreeBox Crystal pour 1,99€/mois pendant 1 an
  • Après demande, j’apprends que la FreeBox Revolution est à 9,99€/mois pendant 1 an

Ensuite, elle sera de toutes façons moins chère que ma LiveBox Orange que je paie 40,99€/mois. J’avais aussi bénéficié d’une belle offre promotionnelle pour celle-ci qui s’était finie il y a quelques mois.

Vu que la fidélité ne paie plus chez les opérateurs, je me suis dit pourquoi pas. Mon interlocuteur m’a dit que l’offre n’était valable que cette semaine. Il a sûrement du sentir qu’il avait ferré un poisson 🙂 Je ne doute pas que cette offre sera renouvelé prochainement, mais cela peut être l’occasion de changer.

Je lui ai demandé un peu de temps et on a convenu qu’il me rappellerait vendredi.

Vendredi 3/6/2016

Comme prévu, la personne me rappelle vendredi et nous procédons à l’inscription.

Assurez-vous d’être devant un ordinateur connecté à Internet, et d’avoir:

  • Un RIB
  • Votre RIO si vous désirez portez votre numéro

Je n’avais pas vraiment besoin du portage, mais je me suis dit que ça serait l’occasion de tester le process.

N’ayant pas le RIO, la personne me l’a envoyé sur le portable enregistré chez Orange que je n’avais pas sur moi, et m’a dit que je pouvais le rentrer ultérieurement via un email qu’il m’enverrait plus tard.

Quelques minutes plus tard, je reçois bien l’email d’insertion du RIO, que j’entre le soir même via le lien reçu dans cet email.

Samedi 4/6/2016

Réception d’un email « [FREE] Prise en compte de votre demande de portabilite du numero xxxxxxxxxx »

Lundi 6/6/2016

Réception d’un email:

Objet: [FREE] Mise en oeuvre de la portabilite du numero xxxxxxxxxx

Bonjour,

Conformément à votre demande, la portabilité de votre numéro xxxxxxxxxx a été effectuée et sera active d’ici quelques heures.

Merci de la confiance que vous nous témoignez.

L’équipe Freebox

Le même soir, je remarque que ma LiveBox Orange n’est plus active, je n’ai plus de connexion Internet.

Mardi 7/6/2016

Je me rends sur mon interface de suivi. A priori l’ensemble des étapes ont été faites, sauf que je n’ai pas encore la box. Ce qui s’appelle mettre la charrue avant les boeufs.

Free Suivi

Jeudi 9/6/2016

Je me rends sur l’interface gestion de mon abonnement Orange, et je peux y lire que mon abonnement est effectivement résilié.

Vendredi 10/6/2016

Toujours pas de mouvement du côté de l’envoi de la FreeBox… je trouve ça long sans Internet, ni téléphone, ni télévision.

J’envoie un email à l’assistance afin d’avoir plus d’information. Je m’attendais à des retards, mais pas au niveau de l’envoi de la box.

Samedi 11/6/2016

Je reçois un courrier d’Orange m’informant que mon offre fixe est maintenant résiliée. Résiliation effective depuis le 6 juin.

Je reçois également un autre courrier d’Orange, dans lequel le « directeur du service clients opérateurs tiers » m’informe qu’il a mis en oeuvre le dégroupage totale de ma ligne.

Mardi 14/6/2016

Je n’ai jamais reçu l’email ou le sms m’indiquant que ma Freebox a été remis à UPS, ni de réponse à ma demande d’assistance, mais j’ai reçu ma Freebox ce jour ci 🙂

Installé le soir même avec la crainte de devoir batailler pendant plusieurs jours ensuite afin de faire fonctionner le tout, je n’ai eu aucun problème. Absolument aucun, tout à fonctionné parfaitement au premier branchement.

Les ventilateurs des boxs m’ont fait peur car ils étaient très bruyants, mais ils se sont calmés après quelques seconds de fonctionnement à un niveau audible acceptable.

Mercredi 22/6/2016

Renvoi de la box Orange avec le bon Chronopost qu’ils m’ont envoyé quelques jours avant.

Conclusion de ce passage:

Agréablement surpris par la rapidité et la facilité du transfert. Les choses ont bien changé au fur et à mesure des années, ou bien j’ai eu un coup de chance.

8 jours sans Internet, ni téléphone, ni TV: cela reste raisonnable et acceptable. J’aurais apprécié voir ma freebox expédié dès la souscription car finalement, c’est ce point qui a fait que ce délai a été long.

Passage de Bouygues Télécom à Free Mobile

Contexte

Client de diverses offres Bouygues Télécom depuis 1999 environ, j’étais passé à un forfait économique B&YOU 2H en 2013 à 3,99 € par mois car il correspondait le plus à l’utilisation très limité que j’ai de mon téléphone.

Le 31 mai je reçois un email de Bouygues Télécom avec le contenu suivant:

Objet: Important : évolution de votre forfait mobile

Chère cliente, cher client,

Vous profitez d’un forfait B&YOU 2h sans engagement pour votre ligne xxxxxxxxxx et nous sommes très heureux de vous compter parmi nos clients.

Nous vous informons qu’à compter du 30/06/2016, votre forfait s’enrichit automatiquement de 20Mo d’Internet mobile pour vous permettre de communiquer encore plus librement. Par ailleurs, pour continuer à vous garantir des services toujours aussi riches, innovants et de qualité, nous sommes amenés à réévaluer son tarif.

VOTRE FORFAIT B&YOU 2H 20MO INCLURA :

– 2h d’appels vers les mobiles et les fixes en France métropolitaine et vers les DOM

– SMS/MMS illimités en France métropolitaine

– SMS illimités vers les DOM

– 20Mo d’Internet mobile en France métropolitaine(1)

– Option de blocage gratuite activable sur votre Compte client(2)

A compter du 02/07/2016, votre forfait B&YOU 2h 20Mo sans engagement sera facturé 4,99€ TTC/mois (4,49€ TTC avec la remise multi-lignes). Ce tarif s’appliquera à partir de votre prochaine facture éditée en juillet.
Si vous bénéficiez d’une remise sur votre forfait, vous conserverez votre remise.

A compter du 02/07/2016, au-delà des 2h d’appels de votre forfait, le prix des appels hors forfait en France sera facturé 0,30€ TTC/mn. Nous vous rappelons que vous avez la possibilité de bloquer gratuitement votre forfait afin d’éviter les dépassements. Il vous suffit d’activer l’option de blocage sur votre Espace client.

Nous vous remercions de votre confiance.

Je ne suis pas fan de ce genre d’emails et d’augmentation unilatérale, surtout n’ayant rien demandé et n’ayant pas besoin de ces 20 Mo d’Internet mobile.

Ce n’est pas le premier email du genre que je reçois de Bougyues Télécom, j’ai souvent eu le coup dans le passé. Et sans me l’expliquer, cette fois ci à été la fois de trop, même pour seulement 1 euro d’augmentation par mois.

Comme j’avais dans l’optique de passer chez Free pour ma box, je me suis dit que je pourrais prendre leur forfait économique à 2 euros (0 euros une fois la box chez eux).

Je n’ai pas toujours eu une bonne expérience avec Free mais dans mon cas, je ne veux pas payer inutilement pour un téléphone que j’utilise rarement mais dont j’aimerais garder le numéro. Et à priori, Free s’occupe de la résiliation en cas de transfert de numéro, autant essayer.

Evènements

Mercredi 1/6/2016

Je récupère mon RIO de chez Bouygues Télécom et mon RIB, et je m’inscrit chez Free Mobile. Le processus d’inscription est plutôt clair et simple.

Samedi 4/6/2016

Je reçois ma carte SIM, et je l’active via l’interface web.

J’ai essayé de la mettre dans mon téléphone mais elle ne fonctionnait pas encore… il faut quand même du temps.

Mercredi 8/6/2016

Je me rends sur mon interface de suivi et je vois que ma ligne est activé.

Le soir même j’essaye la SIM dans mon téléphone et tout fonctionne.

Jeudi 9/6/2016

Je me rends sur l’interface de gestion Bouygues Télécom et je peux lire que ma ligne a été résiliée.

Sur l’interface Free Mobile, je renseigne mon avantage Freebox.

Conclusion

Le passage a été rapide, et a fonctionné sans aucun souci.